Política de Privacidad
Sobre nosotros
Somos Crest Hotel Group LLC., el propietario y operador del sitio web Crest Hotel & Suites. En esta política de privacidad, nos referimos a los servicios que proporcionamos a través del sitio web Crest Hotel & Suites, nuestro sitio web móvil, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y cualquier otro medio como nuestros "Servicios". Las referencias en esta política de privacidad a "Crest Hotel & Suites", "nosotros", "nos" o "nuestro" son referencias a Crest Hotel Group LLC. y cualquier empresa del grupo involucrada en la prestación de los Servicios.
Sobre esta política de privacidad
Cuando usas nuestros Servicios, recopilamos información personal sobre ti. El propósito de esta política de privacidad es explicar los tipos de información que recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos.
Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios en todo el mundo, según lo requieran las leyes locales. Si estás accediendo a los Servicios en la Unión Europea y el Reino Unido, entonces tendrás derechos adicionales que explicamos en esta política de privacidad.
Cómo contactarnos
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, o sobre cómo usamos tu información personal, puedes contactarnos por correo electrónico a reservations@cresthotel.com, o escribiéndonos a la siguiente dirección: Crest Hotel & Suites, 1670 James Ave., Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos.
¿Qué es la información personal?
Como se usa en esta política de privacidad, el término "información personal" significa cualquier información que identifique específicamente a un individuo (como un nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, detalles de tarjeta de crédito o detalles de la cuenta) o información sobre ese individuo que esté directamente vinculada a información que identifique específicamente a un individuo. Si estás usando los Servicios en la Unión Europea y el Reino Unido, la información personal también puede incluir datos adicionales que podrían identificarte o estar indirectamente vinculados a ti, como algunos datos agregados, tu ubicación, ID de dispositivo y la forma en que usas los Servicios. Hemos explicado más sobre la información que recopilamos sobre ti en la sección siguiente.
¿Qué información personal recopilamos sobre ti?
Información personal que nos proporcionas, o que nos proporcionan terceros
La siguiente información personal sobre ti se nos proporciona ya sea por ti, o por terceros:
Información que has proporcionado a nosotros o a uno de nuestros proveedores externos, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de pago, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de autenticación y información similar. Esto incluye información de tarjeta de crédito que proporcionas cuando nos envías una imagen de tu tarjeta de crédito usando un teléfono móvil.
Información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros como parte de los Servicios, por ejemplo, cuando nos llamas, envías mensajes de texto o nos envías correos electrónicos.
Información sobre ti que has hecho pública y que utilizamos como parte de los Servicios.
Información sobre ti que hemos obtenido de ciertos terceros.
Información sobre tu ubicación. Usamos esta información para proporcionarte nuestros Servicios, mejorar nuestros Servicios y enviarte información sobre productos y servicios que puedan interesarte.
Puedes decidir no proporcionar cierta información personal. Sin embargo, si eliges no proporcionarla, es posible que no puedas utilizar nuestros Servicios.
Recopilamos cierta información sobre ti automáticamente
Información sobre tu ubicación.
Podemos recopilar cierta información técnica y específica del dispositivo, como tu dirección IP.
Otra información personal de terceros. Por ejemplo, información obtenida cuando usas cuentas de redes sociales.
Recopilamos información personal sobre ti mediante cookies
Nuestra política de cookies
También podemos recopilar automáticamente cierta información a través del uso de "cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu disco duro a solicitud de un sitio web. Entre otras cosas, las cookies nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y tu experiencia. Si deseas bloquear, eliminar o ser advertido sobre cookies, consulta el fabricante de tu navegador para aprender sobre estas funciones. Sin embargo, si eliges eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar nuestra capacidad para proporcionarte nuestros Servicios.
También podemos utilizar identificadores anónimos, que son cadenas de caracteres aleatorios utilizadas para los mismos fines que las cookies en plataformas, incluidos ciertos dispositivos móviles, donde la tecnología de cookies no está disponible.
Podemos usar balizas web o tecnología similar en nuestros Servicios. Las balizas web son pequeñas imágenes gráficas invisibles que pueden ser utilizadas en nuestros Servicios o en correos electrónicos relacionados con nuestros Servicios para recopilar cierta información y monitorear la actividad del usuario en nuestros Servicios, como contar visitas, comprender la efectividad del uso y saber si un correo electrónico ha sido abierto y actuado.
¿Cómo usamos la información personal que recopilamos?
Usamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:
Para permitirnos proporcionar nuestros Servicios (por ejemplo, para tomar pagos de ti o hacer una reserva en el hotel, o para enviarte confirmaciones de reserva por correo electrónico o mensaje de texto). Para solicitar comentarios y para contactarte sobre el uso de nuestros Servicios.
Para responder a tus correos electrónicos, preguntas, comentarios, solicitudes y quejas, y para proporcionar servicio al cliente.
Para monitorear y analizar cómo usas nuestros Servicios, por ejemplo, cuánto tiempo pasas usando nuestra aplicación, cómo usas nuestra aplicación, tu uso y tendencias.
Para personalizar y mejorar nuestros Servicios, y la experiencia de nuestros usuarios con nuestros Servicios (como proporcionar contenido o características que coincidan con los intereses), y para aumentar la funcionalidad y facilidad de uso de nuestros Servicios.
Para proporcionarte mensajes de marketing, noticias e información sobre eventos, ofertas, promociones y servicios que creemos que te interesarán (si no deseas recibir estos mensajes, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones al final del mensaje).
Para enviarte confirmaciones, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos, y para facilitar tu uso de, y nuestra administración y operación de, nuestros Servicios.
Para notificarse sobre cambios importantes en nuestros Servicios.
Para hacer cumplir o aplicar esta política de privacidad, nuestros Términos de Uso o nuestras otras políticas o acuerdos.
Para investigar y proteger a nuestros usuarios de uso fraudulento, abusivo, inapropiado o ilegal de nuestros Servicios.
Para otros propósitos que se te expliquen en el momento en que recopilemos tu información personal.
¿Con quién compartimos tu información personal?
Compartimos tu información personal con los siguientes terceros, que pueden variar de vez en cuando y pueden ser diferentes según dónde te encuentres cuando accedas a los Servicios:
¿Con quién compartimos tu información personal? ¿Por qué la compartimos?
Hoteles dentro de nuestro portafolio - Para proporcionar nuestros Servicios, compartimos tu información personal con hoteles dentro de nuestro portafolio, o con otros terceros que realizan Servicios en nombre del hotel.
Nuestros socios de marketing y ventas - Compartimos tu información personal con nuestros socios de marketing y ventas, que nos ayudan a gestionar nuestra publicidad y nos permiten enviarte información sobre productos y servicios que puedan interesarte. Estos socios nos ayudan a gestionar la información de nuestros clientes y personalizar correos electrónicos. Podemos compartir tu nombre, dirección de correo electrónico, información sobre cómo usas Internet y nuestros Servicios, información sobre tu dispositivo (como tu ID de dispositivo, sistema operativo y navegador) e información sobre tu ubicación.
Proveedores de servicios externos - De vez en cuando, podemos necesitar compartir tu información personal con ciertos terceros para que puedan realizar servicios en nuestro nombre. Esto puede incluir información de pago y tarjeta de crédito, tu nombre y dirección, detalles sobre tu factura, detalles de tu cuenta con nosotros, ubicación e información sobre el dispositivo que estás usando para acceder a nuestro Servicio (como tu ID de dispositivo, sistema operativo y navegador, registros de aplicaciones y servicios, e información sobre cómo usas e interactúas con nuestra aplicación). Típicamente, nuestros proveedores de servicios externos nos ayudan llevando a cabo análisis de datos, proporcionando soporte general al cliente, procesando pagos, apoyando servicios de correo electrónico o IT (por ejemplo, respaldando nuestros datos) o realizando actividades similares. También compartimos tu información personal con una gama de otros proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, mejorar tu experiencia de usuario, desarrollar nuestro negocio o anticipar y solucionar problemas con nuestros Servicios.
Terceros que requieren información por razones legales - Podemos compartir tu información personal con otros si la ley nos lo exige, o si creemos que es necesario para cumplir con la ley. También podemos compartir tu información personal si necesitamos hacerlo para proteger o defender nuestros derechos legales, o los de otros.
Investigadores externos, autoridades o cuerpos de aplicación de la ley - Podemos compartir tu información personal para investigar y proteger a nuestros usuarios de uso fraudulento, abusivo, inapropiado o ilegal de nuestros Servicios.
Compradores o inversionistas potenciales - En el improbable caso de que deseáramos vender nuestro negocio, podemos necesitar compartir tu información personal con un comprador potencial o un inversionista.
¿Cuál es nuestra base legal para usar tu información personal?
Si estás accediendo a nuestros Servicios en Europa, entonces estamos obligados a garantizar que solo procesamos tu información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. Cuando procesamos tu