1- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El Responsable del Tratamiento y propietario del sitio web https://www.cresthotel.com es CREST HOTEL GROUP, LLC, una empresa de responsabilidad limitada registrada en Florida. Su número de documento es 812813788.
Dirección principal: Crest Hotel & Suites, 1670 James Ave., Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos.

CREST HOTEL GROUP, LLC es el propietario de Crest Hotel & Suites, ubicado en 1775 James Ave., Miami Beach, FL 33139, EE.UU. (en adelante, "El Hotel").

El Hotel ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con la normativa de protección de datos.

Los datos de contacto de nuestra empresa, en relación con la privacidad y protección de sus datos personales, son:

+1 (305)-531-0321
gdpr@yurbban.com

2- DATOS PERSONALES Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

1- Tipos de datos personales que procesamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Información básica: Nombre, género, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico.
• Información financiera: Datos de pago (tarjeta de crédito o débito).
• Preferencias: Idioma, fechas importantes (cumpleaños, aniversarios), historial de estadías, interacciones previas con el hotel, solicitudes especiales.
• Identificación: Nacionalidad, pasaporte, visa, datos de identificación gubernamental.
• Detalles laborales: Datos del empleador para reservas empresariales.
• Información de viaje: Itinerario, grupos de tours o actividades realizadas.
• Redes sociales: ID de cuenta, foto de perfil y otros datos que sean públicos o compartidos mediante vinculación de cuentas.
• Imágenes y audio: Captados por cámaras de seguridad en áreas comunes.

En algunos casos específicos, también podemos recopilar:

• Datos de familiares y acompañantes, incluyendo nombres y edades de niños.
• Información sobre preferencias personales, restricciones alimenticias o de salud.
• Datos de navegación en nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, comportamiento de navegación).

Si nos proporciona datos personales de terceros (por ejemplo, si realiza una reserva a nombre de otra persona), usted garantiza que tiene la autorización para hacerlo y nos permite utilizarlos conforme a esta política de privacidad.

2- Uso de sus datos personales

Sus datos personales serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

a) Registrar su información en nuestra base de datos si realiza una reserva o se hospeda en nuestro hotel.
b) Gestionar trámites comerciales y administrativos con nuestros clientes o potenciales clientes.
c) Proporcionarle información sobre nuestro hotel y servicios, gestionar ventas y compras con proveedores.
d) Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o redes sociales (solo si ha dado su consentimiento).
e) Responder consultas y gestionar reclamos.
f) Obtener su opinión sobre la calidad del hotel y los servicios recibidos.
g) Grabar imágenes de cámaras de seguridad para garantizar la seguridad de huéspedes y empleados (las imágenes pueden ser entregadas a la Policía o a los Tribunales si así se solicita).
h) Analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios mediante el registro de estadísticas de visitas.
i) Cumplir con obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales según la legislación vigente.
j) Permitir que usted se oponga o revoque su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Nos comprometemos a no tratar sus datos personales para ningún otro fin que no esté expresamente mencionado en esta política, salvo obligación legal o requerimiento judicial.

3- BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

El tratamiento de sus datos personales puede basarse en:

• Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como gestionar una reserva de hotel.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a tratar sus datos (por ejemplo, para fines fiscales o de prevención de fraude).
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para el funcionamiento de nuestro negocio, sin afectar sus derechos (por ejemplo, personalizar su experiencia de hospedaje).
• Consentimiento expreso: En algunos casos, le pediremos su autorización explícita para tratar ciertos datos (por ejemplo, preferencias alimenticias). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a gdpr@yurbban.com.

4- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que se requiera un período de retención más prolongado por ley.

Criterios para la conservación:

• Mientras dure la relación con usted (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o continúe usando nuestros servicios).
• Si existe una obligación legal que nos exija conservarlos.
• Si es recomendable por motivos legales, como plazos de prescripción o litigios en curso.

Una vez cumplidos estos plazos, eliminaremos sus datos de manera definitiva.

5- DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos podrán ser compartidos con:

a) Proveedores de servicios tecnológicos y consultores.
b) Autoridades públicas y policiales, en cumplimiento de obligaciones legales.
c) Otras empresas necesarias para la operación, como instituciones financieras o aseguradoras.
d) Empresas del grupo YURBBAN WORLDWIDE, SL y SOGAMAN GROUP para la gestión de reservas a nivel global.

Estos terceros están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y solo accederán a sus datos en el marco de su relación con nosotros.

6- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Usted tiene derecho a:

Acceso: Saber qué datos personales tratamos sobre usted.
Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad: Solicitar que sus datos sean transferidos a otra entidad.
Oposición: Rechazar el tratamiento de sus datos por motivos personales.
No ser objeto de decisiones automatizadas que afecten significativamente sus derechos.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo a gdpr@yurbban.com con su solicitud y una copia de su documento de identidad.

7- AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN

Si considera que hemos infringido sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de su país.

8- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta política de privacidad se rige por las normativas del estado de Florida y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo.

Cualquier disputa relacionada con este sitio web y su privacidad será resuelta mediante arbitraje internacional.

9- MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas organizativas y tecnológicas para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

Si cree que su información ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.

10- ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política de privacidad fue actualizada en noviembre de 2024 y puede modificarse en el futuro. Le recomendamos revisarla periódicamente.